Verzendtijd
Omdat alles met de hand wordt gemaakt op bestelling, hebben we momenteel een productietijd van maximaal 7 werkdagen voor alle bestellingen voordat ze worden verzonden. Als u vragen heeft, kunt u ons een e-mail sturen naar hello@dogforbid.co.uk

Uw bestelling annuleren
U kunt uw bestelling annuleren door een mail te sturen naar: info@jazzfrontier.nl. Omdat onze producten op maat worden gemaakt, moet dit binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden gedaan. Na deze tijd kunnen bestellingen niet meer worden geannuleerd.

Bestellingen geannuleerd door Jazz Frontier.
Jazz Frontier behoudt het recht om bestellingen te annuleren als de klant producten heeft bestelt die niet meer beschikbaar zijn. De bestelling wordt geannuleerd en u krijgt het volledige bedrag teruggestort. Houd er rekening mee dat dit tot 7 dagen kan duren.

U ontvangt een e-mail waarin staat waarom uw bestelling is geannuleerd en waar mogelijk worden er alternatieve opties gegeven.

Ruilen en Retourneren
Omdat al onze producten op maat worden gemaakt, kunnen we geen ruilingen accepteren. Daarnaast is het maatwerk uitgezonderd van het herroepingsrecht en kunnen daarom niet geretourneerd worden.

Producten die buiten het maatwerk vallen kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Let daarbij op dat de kosten voor verzending voor eigen rekening vallen. Stuur daarbij z.s.m. een mail met de reden voor retour naar info@jazzfrontier.nl.

Alle retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling naar ons worden teruggestuurd. Na deze tijd vindt er geen restitutie plaats.

Mocht uw bestelling met een fout aankomen, neem dan binnen 72 uur contact met ons op met uw bestelnummer, foto’s en een beschrijving van de fout. De mail zal binnen 5 werkdagen beoordeeld worden. In geval van een productie fout, wordt het volledige bedrag teruggestort.

Wij raden aan om een aangetekende verzending te gebruiken wanneer u een artikel naar ons retourneert. Jazz Frontier aanvaardt geen aansprakelijkheid voor goederen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport. Om het retourproces te versnellen, vermeldt u uw naam, e-mailadres en bestelnummer in het pakket. Zorg ervoor dat wanneer u artikelen retourneert, deze goed zijn verpakt om schade te voorkomen.

Alle Jazz Frontier producten die zijn gekocht bij een externe detailhandelaar, zoals een winkel of een onafhankelijke verkoper, moeten aan hen worden geretourneerd, in overeenstemming met hun retour- en ruilbeleid. We kunnen geen restitutie bieden voor artikelen die niet op Jazz Frontier of persoonlijk bij ons zijn gekocht, bijvoorbeeld op een markt.